En este siglo XXI, la tecnología está en auge en todos los sectores. En más formas de las que podemos imaginar. Y obviamente, la industria de la belleza y el bienestar no es una excepción. Los tratamientos avanzados como el Botox e incluso las cirugías plásticas pueden transformar la apariencia natural de una persona.
Pero, ¿sabía que la tecnología también puede reemplazar a la recepcionista del spa y a los ejecutivos de relaciones públicas?
Sí, ahora tenemos un software que puede rastrear todas sus necesidades individuales y tratar a cada cliente en consecuencia. Desde reservar una cita hasta recordarles a los clientes y a los terapeutas, facturación e incluso seguimientos regulares, el software de gestión del spa es lo suficientemente inteligente como para manejar todas las tareas complejas pero esenciales para usted. Parece interesante, ¿verdad?
Háganos saber más sobre esto en las siguientes secciones.
» ¿Qué es el Software Spa?
El software de spa es un centro centralizado de marca y marketing para spa, salón y salones de bronceado.
Es su solución todo en uno para la gestión de datos, la promoción, el manejo de clientes , el seguimiento de las preferencias de los clientes, el fomento de los clientes habituales e incluso la obtención de nuevos.
¿Tiene curiosidad por saber cómo puede ayudarle este software? Imagine que tiene un cliente: A. A ha visitado su spa una vez, pero actualmente también está pensando en explorar otras opciones disponibles. De repente, recibe una oferta de descuento tuya. Suponga que ella puede obtener un 15 % de descuento en un servicio particular suyo ya que visitó su spa anteriormente. Ahora, ¿irá a algún otro centro de spa o vendrá al tuyo a buscar esa oferta?
Nuevamente, suponga que otro cliente, B, lo ha estado visitando durante bastante tiempo. En su cumpleaños, recibe una tarjeta especializada junto con algunas ofertas increíbles de usted. Ahora, visualice cómo se jactará del gran gesto de su spa frente a sus compañeros en su fiesta de cumpleaños.
Podrías decir: “Claro que esto suena intrigante. Pero, ¿quién tiene el tiempo y los recursos para establecer conexiones tan personales con cada uno de los clientes?”.
Nadie. Y puedes hacer todo esto incluso sin dedicar tanto tiempo y esfuerzo. Sí, este software hace todo esto por usted.
De acuerdo con la definición de software de spa anterior, puede deshacerse de sus recepcionistas. Reúne todas sus fuentes de ingresos, desde servicios hasta venta minorista, en una sola plataforma. Olvídese de las pesadas copias encuadernadas que usa para rastrear a sus clientes, registrar todos sus datos y sincronizarlos de manera efectiva para seleccionar todas las estrategias de marketing adecuadas puede ser tan fácil para usted ahora. Además de eso, puede acceder a este sistema de software desde su computadora de escritorio, computadora portátil, ¡incluso desde sus teléfonos inteligentes!
¿Tienes curiosidad por saber más? No se preocupe, ya que este software de spa tiene más que ofrecer. Desplácese hacia abajo y eche un vistazo a la capacidad total de este software.
» ¿Cuáles son las características del Software Spa?
Si tuviéramos que desglosar todas las características del software del spa, este artículo podría convertirse en un libro.
Para su comodidad, estas son las principales funciones del software de gestión de spa que podríamos poner en práctica.
› GESTIÓN DE CITAS:
Una recepcionista puede saltear un espacio abierto en el horario, pero el software de reserva de spa nunca hará eso. El cliente puede elegir el momento y reservar el estilista o terapeuta de acuerdo a su elección. Incluso pueden agregar, editar e incluso eliminar sus espacios. Los portales de clientes facilitan que los clientes se salten la larga espera mientras llaman, e incluso pueden reservar en los días libres. No hay doble reserva para ellos.
Una reserva puede ser de muchos tipos, desde simples hasta complejas. Un software de spa puede:
• Reserve un espacio para una sola persona,
• Reserve un espacio para un grupo para un solo terapeuta y,
• Reserve una vacante para una sola persona con múltiples terapeutas.
› SEGUIMIENTO DE LOS ANTICIPOS:
Algunas personas prefieren hacer un adelanto, especialmente para tener un pago sin contacto hoy en día. Al ser un proveedor de servicios, también puede exigir un anticipo específico para poder reservar un espacio. Pero rastrear estos bits de información e incluirlos en la facturación final es bastante ajetreado. Afortunadamente, el software del spa también incluye esta función.
› GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE:
Utilizando tecnología CRM avanzada , el software de salón construye una relación con todos los clientes. Por lo tanto, ahora puede configurar los ajustes al principio y sentarse y ver nuevos clientes potenciales que atraen a su negocio y se convierten en clientes. El enfoque personalizado que ofrece el software para cada cliente lo hace mucho más orgánico y confiable.
Esta característica especial es la más importante para administrar su reputación entre los clientes actuales y potenciales. También se ocupa de la sección de comentarios de los clientes, para que pueda saber dónde necesita concentrarse más y asegurarse de que los clientes potenciales puedan obtener la información correcta sobre su negocio.
› RETENCIÓN DE CLIENTES:
Convertir a sus clientes únicos en repetidos es la raíz del florecimiento de su negocio. Y no descuide la popularidad de boca en boca que puede obtener de este. El seguimiento de los clientes y el seguimiento regular de ellos a través de mensajes y correos electrónicos puede aumentar su atractivo y visibilidad para ellos.
› TRATO ESPECIAL A LOS CLIENTES:
Tus clientes de confianza necesitan tu atención especial. De lo contrario, se aburrirán y empezarán a buscar otros negocios similares.
En este mundo altamente competitivo, solo puede mantener a sus clientes de dos maneras:
• Tienes que seguir brindando servicios de primer nivel,
• Y tienes que asegurarte de que tus clientes tengan la sensación de que te preocupas por cada uno de ellos.
El ejemplo que te contamos al principio de conseguir un bono especial en el cumpleaños es aplicable aquí.
También puede crear un sistema en el que un cliente obtenga algunos puntos por cada servicio que toma de usted o cualquier juego. Y pueden canjear esos puntos más adelante por una oferta o un servicio gratuito.
› INTEGRACIÓN DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO:
Sí, este puede sonar de la vieja escuela. Pero no se atreva a descuidar lo que el marketing por correo electrónico puede hacer por su negocio incluso en la era 4G.
Desde 1978, esta estrategia ha demostrado hacer maravillas para las empresas de vez en cuando. El software de spa puede recopilar correos electrónicos, seguir alimentando a sus clientes potenciales al proporcionar información valiosa e incluso ejecutar campañas con unos pocos clics.
› INTEGRACIÓN DE MARKETING EN REDES SOCIALES:
Las redes sociales son la plataforma donde la mayoría de tus prospectos pasan tiempo. Así que también puedes encontrar a la mayoría de tus competidores allí. Desde informar a los clientes sobre sus servicios hasta nutrir a los clientes potenciales y convencerlos de la relajación y la diversión que pueden obtener de su spa a través de estos medios, es la decisión de marketing a prueba de fallas, y su software de citas de spa es un experto en eso.
› FACTURACIÓN Y PAGO:
Crear las facturas para clientes individuales con todos los servicios que recibieron de varios estilistas y terapeutas con todos los productos que obtienen de usted. Por no hablar de las tarjetas y descuentos que utilizan. Pero el software de gestión de spa hace que todo sea más fácil para usted. Realiza un seguimiento automático de todas las compras y servicios y crea la factura para que pueda tener la documentación adecuada, y no tienen que esperar para recibir las facturas al pagar.
› SEGUIMIENTO E INFORMES:
Si quieres tener una idea clara del presupuesto total de tus negocios, debes llevar una ficha de cada gasto e ingreso. Pero como ya sabes, reportar todo el flujo de efectivo después de un día ajetreado no es fácil. Y no ayuda que necesite realizar un seguimiento de su flujo de efectivo mensual y a largo plazo para tomar cualquier decisión crucial o incluso juzgar dónde se encuentra su negocio en un momento dado. El software de spa gratuito puede encargarse de estas secciones automáticamente.
Un buen software de spa y salón puede analizar la gran cantidad de datos que recopilan de usted y enviarle un informe completo.
Puede establecer fácilmente objetivos mensuales, trimestrales o anuales y realizar un seguimiento de cuánto ha completado. También le dice dónde necesita mejorar su marketing o estrategia. Esta característica del analizador de rendimiento se pregunta cuando se trata de mejorar el crecimiento o la rotación de inventario.
> LA GESTIÓN DEL INVENTARIO:
Es probable que ofrezca productos adecuados a sus clientes junto con los servicios habituales. Y el seguimiento de estas dos secciones a la vez no es fácil para su recepcionista. También puede obtener una gran ayuda para este lado minorista. Puede vender mercancías e incluso promocionarlas a través de este sistema de gestión de spa. Puede realizar múltiples tareas y aumentar su número de flujos de ingresos sin problemas adicionales para la categoría de contabilidad.
> ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL:
Sí, el software de spa y salón todo en uno también puede ayudarlo en esta parte de su trabajo administrativo.
Realiza un seguimiento y analiza el rendimiento de su personal , para que tenga una mejor idea de cómo están impulsando su negocio. También puede usarlo para maximizar la eficiencia de sus empleados.
> SEGURIDAD:
Siempre que esté pensando en software en línea, la seguridad es una gran amenaza sin ninguna duda. La piratería y el robo de datos pueden ser devastadores para su empresa. Pero hay un aspecto más en esta industria del spa: la posibilidad de robo y fraude por parte de los empleados. Y hay que estar preparado para afrontar todo tipo de situaciones.
Los programadores han creado un software de gestión de spa de código abierto teniendo en cuenta estos puntos. Un excelente software de administración de spa gratuito puede restringir el acceso a datos confidenciales a los empleados y avisarle cada vez que alguien intente acceder a los datos protegidos.
> SISTEMA DE APOYO:
No puede abandonar solo a sus recepcionistas y otros empleados. La mayoría de las personas no están demasiado familiarizadas con el software y prefieren hablar con una persona real cuando enfrentan cualquier problema. Por lo tanto, debe mantener un soporte técnico que pueda ayudarlo en todos los esquemas y servicios que un cliente pueda necesitar. Pero como sistema de apoyo, el software de programación de spa es la mejor ayuda que pueda imaginar.
› SIMPLICIDAD:
Como ya hemos dicho, la mayoría de las personas no están muy familiarizadas con la tecnología moderna. Por lo tanto, reservar una cita para aprovechar una oferta, e incluso el pago, puede ser un dolor de cabeza si el sistema no es simple y está bien organizado. Un buen software de spa para reservar y administrar tiene una interfaz de usuario simple que cualquiera puede operar con facilidad. De esta manera, a sus clientes potenciales les encantará esta experiencia y visitarán su sitio web con frecuencia.
> PRECIO:
Después de todas estas características que obtiene de este software, llegue al precio. Sí, sabemos que lo estabas esperando.
La mayoría del software de spa tiene costos de instalación y gastos de capacitación comparativamente altos para sus empleados. Pero después de las tareas iniciales, el mantenimiento del sistema es bastante repetitivo con gastos recurrentes mucho más bajos .
Sin embargo, existen todo tipo de software de programación de citas de spa, e incluso puede obtener una versión de prueba para algunos de ellos. Puede tomarse su tiempo y decidir cuál se adapta a sus necesidades, y puede adaptarse a su presupuesto. Así que elija con cuidado para mantener un equilibrio en el negocio.
› SOLUCIÓN UNIFICADA BASADA EN LA NUBE:
Hasta ahora, ha aprendido cómo su centro de spa puede beneficiarse del software de gestión de salones. ¡Pero qué pasa si su empresa tiene sucursales en varias ciudades!
No, no necesita una suscripción o licencia por separado para todas sus ubicaciones. Como el software también proporcionó una solución unificada para todos sus centros.
› ESTADO DE ÁNIMO Y PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS:
¡Ustedes empleados también merecen su atención especial! El ambiente de trabajo es un factor crucial para el crecimiento y la reputación de su negocio hoy en día. Y tener una vibra positiva y de apoyo en tu espacio de trabajo funciona bien.
Como sabes, aquí puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus empleados. Puede usar los datos para premiar al estilista más eficiente o dar algunos bonos a las personas que han sido constantes durante el año. Este tipo de acciones pueden significar mucho para ellos y potenciar el espíritu de equipo de su empresa.
> PUNTO DE VENTA:
El POS es el centro de su negocio donde los servicios, el inventario e incluso la gestión de clientes entran en un terreno común. Los clientes usan esto como un centro para hacer uso de su servicio y productos. Este punto único puede conectarse con todos los aspectos de su negocio.
› MENOS ERROR HUMANO:
Esta es una obviedad, pero sigue siendo una característica muy importante.
La precisión del software preprogramado es mucho más de lo que los humanos podrían adquirir. Además del tiempo que toma una máquina, la alta tasa de precisión para mantener y sincronizar la gran cantidad de datos es mucho más confiable y detallada.
» ¿Cuáles son los beneficios del Software Spa?
Ya ha aprendido acerca de las características destacadas del software de spa. Pero, ¿cómo exactamente ayudará en su negocio? ¿Qué obtendrás de ello?
Por tu experiencia personal en la industria, sabes muy bien que rara vez se trata de lo que ofreces, sino de lo que obtienen de ti.
El software de gestión de spas ha cubierto muy bien tus dudas con su larga lista de ventajas.
Estos son los principales beneficios del software de spa para usted:
› RESERVA MÁS FÁCIL:
Desde el portal del cliente fácil de usar del sistema de gestión del spa, cualquiera puede reservar sus espacios al instante con facilidad. Pueden cambiar sus reservas o incluso cancelarlas cuando lo deseen. Y conocer todas las opciones con el poder de elegir su tiempo desarrolla sutilmente un sentido de mando ya que no hay posibilidad de mala conducta accidental por parte del personal. También pueden sentirse bien porque no confían en las sugerencias de los demás, o porque la empresa no los está manipulando para gastar más. Todo ello genera satisfacción en el cliente y aumenta la credibilidad de la empresa.
› POCOS ERRORES DE PROGRAMACIÓN:
Como no hay interacción humana involucrada en la cita, y la empresa está utilizando software en lugar de blocs de notas de tapa dura u hojas de Excel, todo el sistema de gestión está mucho más organizado. No existe la posibilidad de perder o eliminar accidentalmente algunos documentos o incluso cualquier problema de sincronizar diferentes documentos manualmente. Los errores comunes como la doble reserva y los errores tipográficos no pueden ocurrir en un software de programación de citas de spa. Disminuye el riesgo de acoso de los clientes, así como la pérdida de dinero y la reputación de la empresa.
› PARTICIPACIÓN DEL CONSUMIDOR:
El consumidor puede comunicarse con los centros de spa a través de las redes sociales y el correo electrónico. Incluso pueden etiquetar o mencionar la marca en sus redes sociales para que otros conozcan su experiencia. Incluso el software de gestión de spa gratuito puede ofrecer algunas tarjetas de regalo y ofertas a los clientes. Aumenta la capacidad de atención del cliente para la empresa, así como la conciencia.
› REDUCIR LAS AUSENCIAS:
No presentarse a una reserva programada sin previo aviso es costoso para la empresa en términos de tiempo y recursos. Después de confirmar un espacio, el software de programación de citas del spa se asegura de que los clientes reciban notificaciones y recordatorios regulares o oportunos sobre la cita. Para que puedan llegar al centro a tiempo.
> DESEMPEÑO OPERACIONAL:
Con el software de spa gratuito, puede idear e implementar más estrategias de marketing y más formas de aumentar y diversificar su negocio de las que podría tener de otra manera. Reduce su presión sobre los gerentes y propietarios. También libera espacio y alcance para probar varias opciones y descubrir el rendimiento óptimo que pueden lograr del negocio.
> SEGURIDAD:
Con tantos datos importantes sobre su negocio subidos a la nube desde tantos centros, suele haber una gran duda sobre si el software de gestión de salones es fiable o no. Pero el excelente y reputado software siempre garantiza una alta seguridad de sus datos de todos modos. La tecnología libre de riesgos y a prueba de piratería es la base fundamental de este software.
› GESTIÓN DE PRODUCTOS:
El lado minorista del negocio también es un sector importante. Y como de costumbre, el software de spa y salón también lo supera. Desde el seguimiento del inventario hasta la introducción de nuevos artículos en el mercado, el software actúa como el asistente virtual de su empresa. También controla el cambio estacional o puntual de los combos de productos o cestas de regalo. Incluso ayuda a mantener un nivel mínimo de existencias en el mercado.
› INFORMACIÓN DE CLIENTES CONOCIDOS:
Los clientes repetidos son esenciales para mantener su negocio. Por lo tanto, está obligado a priorizar sus demandas y comentarios para mejorar su posición o aumentar sus ingresos. La tecnología CRM le permite realizar un seguimiento y reflexionar sobre sus experiencias de vez en cuando.
> PROGRAMA DE FIDELIDAD:
También puede ofrecer algunos programas de fidelización para retener a sus clientes e incluso ganar nuevos clientes. Puede ofrecer a sus clientes habituales o leales algunas ofertas y beneficios adicionales de esta manera.
Para una empresa mediana a grande, no es posible rastrear y recordar a cada uno de los clientes. Pero con la ayuda de la tecnología, puede atraer clientes a sus servicios una y otra vez.
› NUEVOS CLIENTES:
Nuevamente, puede ofrecer un descuento a sus clientes existentes si le recomiendan un nuevo cliente. Además de nutrir a los existentes, esta es una excelente manera de ganar más tracción en el mercado.
› RENTABILIDAD:
Por último, pero no menos importante, los ingresos.
Seguro que hay algún valor de suscripción o mantenimiento del software. Pero los beneficios los superan por múltiples. Puede trabajar con poco personal y establecer su negocio con algunas estrategias de marketing creativas e infalibles. De esta manera, seguramente aumentará los ingresos de su negocio de spa.
» ¿Quién utiliza el Software Spa?
Como ya habrá adivinado, el software de spa se usa mucho en la industria de la belleza, la salud y el bienestar. Como este software de programación de citas de spa tiene todas las funciones especialmente necesarias y utilizadas en estos servicios, el software es específico y está diseñado para un número limitado de clientes. Spas, salones, bares de uñas y salones de bronceado: estos cuatro son los objetivos del software.
Los propietarios de los centros balnearios son en su mayoría los usuarios de esta instalación. Pueden controlar el negocio directamente desde su hogar a través de esto. Aunque tienen que contratar gerentes, estilistas, terapeutas y otro personal para cada uno de los centros y dedicar suficiente tiempo, dinero y energía a ello, pueden supervisar fácilmente la contabilidad, el mantenimiento, el marketing y otras actividades desde un nivel básico y mantenerse constantemente actualizado.
Algunos estilistas o terapeutas expertos que son dueños de sus estudios o comienzan su negocio también pueden obtener enormes beneficios de este sistema de gestión de spa. Es prácticamente imposible administrar todos los aspectos de un negocio basado en servicios como este por su cuenta. Pero si no están en condiciones de contratar personal, este software puede manejar todos los trabajos administrativos por ellos.
La principal facilidad de uso de este software radica en su nicho muy específico y su aplicación precisa.
» ¿Cómo elegir el Software Spa?
A estas alturas, si le hemos convencido de la importancia del software de gestión de spa para su negocio, es el momento de hacerse con uno y empezar a utilizarlo. Pero con todas las opciones de software de spa disponibles en el mercado con las variedades de rango y características, puede resultar confuso al principio.
Así es como puede seleccionar el sistema de gestión de spa adecuado para usted:
› INVESTIGUE EL MERCADO ACTUAL:
Si no tiene idea de los estándares de la solución y la característica que ofrece el mercado, ¿cómo se supone que va a saber cuál debe elegir?
Entonces, por supuesto, debe visitar los sitios del software de citas de spa y observar las funciones que ofrecen. De esta manera, puede familiarizarse con el software, conocer las características en profundidad, consultar los precios y tener una idea aproximada de lo que debe esperar de él.
› CREE UNA LISTA DE SU REQUERIMIENTO:
Lo siguiente es escribir todas sus expectativas.
Cree una lista de las características que debe necesitar para su negocio. Además, tenga una aproximación del rango de precios con el que se sienta cómodo. Como ya tiene una verificación de la realidad de su investigación de mercado, esta parte ya debería haber sido fácil para usted.
› ENCUENTRE RESEÑAS DE COLEGAS:
Ahora obtenga información de su red. Pregunte a sus compañeros dueños de negocios sobre su experiencia y preferencias. Vaya a sitios en línea y lea las reseñas y calificaciones. O acérquese a otros dueños de negocios en línea y pídales consejo.
Si tienes dudas, no lo seas. Como hay tantas personas dispuestas a ayudarlo con sus valiosos conocimientos.
› VEA LA DEMOSTRACIÓN DE LAS FUNCIONES:
Ahora es el momento de los ensayos y errores. Es posible que no obtenga el software perfecto por primera vez. La mayoría de estos programas tienen una versión gratuita o un período de prueba. Puede hacer uso de estos para comprobar su compatibilidad.
Antes de realizar cualquier compra, vaya a los sitios web y vea la demostración de las funciones.
Sin una investigación adecuada, toda la inversión podría ser en vano. Entonces, sea cual sea la decisión que tome, respalde con suficiente investigación.
Lo más probable es que esté bastante confundido acerca del software que desea elegir en este momento. Como hay una variedad ilimitada de software que puede consultar en Internet, la investigación puede llevar un poco de tiempo.
Pero también hemos hecho esa parte para ti.
Aquí hay una lista de software de spa y software de salón que puede elegir de acuerdo con su presupuesto y requisitos.
