Un software de CRM en línea es responsable de administrar una relación que existe entre una empresa y sus clientes. Ayuda a una empresa a administrar una serie de procesos comerciales que incluyen datos de clientes, interacción con clientes, seguimiento de clientes potenciales, marketing, atención al cliente y mucho más. Están diseñados de manera única para ayudar a las organizaciones a cumplir con todos los objetivos de una adecuada gestión de la relación con el cliente.
El software CRM es responsable de administrar los diversos contactos comerciales, clientes, empleados, oportunidades de ventas y contratos ganados. El software es personalizable y escalable, lo que ha ayudado a las organizaciones a obtener información sobre los clientes, ver las diversas oportunidades comerciales y personalizar el servicio al cliente, en función del historial y de las interacciones anteriores con ellos.
1. Pipedrive : diseñado para que sigas vendiendo
Acerca de Pipedrive: Pipedrive es una herramienta de administración de canales de ventas y CRM para equipos de ventas pequeños y medianos. Está construido mano a mano por vendedores incondicionales y ex-Skypers. Pipedrive organiza los clientes potenciales de manera que siempre tendrás una excelente visión general de las ventas y te permite centrarte primero en los tratos importantes. Al iniciar Pipedrive, siempre aterrizará en una vista única y optimizada de su proceso de ventas. Da claridad y pone a su equipo en la misma página. Sus correos electrónicos, llamadas y progreso se rastrean automáticamente. Pipedrive despeja el camino para que puedas concentrarte en hacer lo que mejor sabes hacer. Debido a que la canalización es tu punto de partida, Pipedrive mantiene tus acciones en el punto, no fuera de lugar, y tus objetivos son realistas, no idealistas.
Funciones de Pipedrive CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
2. monday.com : gestiona todos los aspectos de tu proceso de ventas.
Acerca de monday.com: con monday Sales CRM, puede obtener la visibilidad que necesita en un proceso de CRM que de otro modo sería complicado. Este software CRM es fácil de usar y configurar, independientemente de su experiencia técnica. Puede adaptarlo a sus necesidades individuales u organizacionales para lograr sus objetivos. Dado que el sistema centraliza la comunicación con sus clientes, el seguimiento de su progreso, interacciones e interés se vuelve más fácil. El sistema también ofrece automatización de tareas recurrentes y acceso con un solo clic a la información que necesita en cualquier momento.
Funciones CRM de monday.com: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
3. Zoho CRM : lo mejor para ampliar un negocio
Acerca de Zoho CRM: Zoho es una empresa líder en la que confían más de 40 millones de usuarios en todo el mundo. La compañía ofrece un potente paquete de software para empresas. El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) de Zoho ofrece formas exclusivas de cerrar más negocios para su empresa. Es un CRM multicanal donde puede interactuar fácilmente con sus clientes a través de correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y de guardia. También puede integrar el CRM con software de terceros y analizar sus métricas de rendimiento.
Funciones de Zoho Online CRM: análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda
4. ¡Actúa! – Hacer de las excelentes relaciones con los clientes una realidad cotidiana.
Acerca de ¡Actúa!: ¡ Actúa! Combina las capacidades de CRM con la automatización de marketing en su única plataforma. El software es fácil de usar. E impulsa a millones de pequeñas y medianas empresas a mejorar sus operaciones de CRM. Desde el seguimiento de oportunidades hasta la ejecución de campañas personalizadas, la creación de flujos de trabajo automatizados y personalizables y la generación de información valiosa, ¡Actúe! Le ayuda a ganar más ofertas. Dado que este software de CRM está disponible tanto en las instalaciones como en la nube, puede optar por el que mejor se adapte a los requisitos de su negocio.
¡Acto! Funciones de CRM en línea: catalogación / categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
5. Salesmate : el mejor software CRM de ventas para empresas en crecimiento
Acerca de Salesmate: Salesmate es su completo software de CRM en línea. Lo ayuda a involucrar a sus prospectos de manera tan efectiva como lo empodera para brindarles a sus clientes existentes una experiencia personalizada. El sistema cuenta con herramientas poderosas para generar más clientes potenciales, nutrirlos y aumentar las tasas de conversión con un canal de ventas optimizado. Desde segmentación de clientes potenciales y automatización de marketing hasta una variedad de herramientas de colaboración, Salesmate lo ofrece todo. Además de eso, es lo suficientemente simple de usar para un novato y flexible para complementar sus necesidades únicas de CRM.
Funciones de CRM en línea de Salesmate: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
6. HubSpot CRM : el mejor CRM para empresas en crecimiento
Acerca de HubSpot CRM: HubSpot es un nombre célebre en el mundo del marketing en Internet y la empresa es famosa por su software de ventas y marketing entrante. HubSpot CRM es la solución CRM gratuita para pequeñas empresas. El usuario puede organizar fácilmente clientes potenciales y clientes a través de este software. Es la mejor opción de CRM en línea donde los gerentes o propietarios de negocios pueden ver todo el embudo de ventas con la ayuda de un panel visual. El CRM en línea de HubSpot rastrea fácilmente todas las interacciones con los clientes.
Funciones de CRM en línea de HubSpot: catalogación/categorización, control de respuesta de correo electrónico, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
7. FreeAgent CRM : trabaje mejor para ventas, marketing, soporte, proyectos y más
Acerca de FreeAgent CRM: FreeAgent es una plataforma de software de CRM basada en la nube que fomenta la optimización del marketing, las ventas, la gestión de proyectos, el éxito del cliente y mucho más. Ayuda a reunir todo en un solo lugar, lo que hace que la colaboración entre diferentes equipos sea significativamente fluida. Es una solución flexible y personalizable con una interfaz fácil de usar que puede funcionar bien con las mejores herramientas comerciales de terceros. FreeAgent no solo ayuda a organizar y priorizar a través de tarjetas, tableros y listas, sino que también realiza un seguimiento de los procesos, lo que mejora el rendimiento comercial general. Hace que las interacciones con los clientes sean una experiencia sin complicaciones.
Características de FreeAgent CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
8. Freshworks CRM : el mejor CRM para pymes con necesidades básicas
Acerca de Freshworks CRM: Freshsales es un software de CRM en línea de Freshworks en el que el usuario puede utilizar la puntuación de clientes potenciales basada en IA. Freshsales ofrece diferentes tipos de funciones de CRM en línea, como teléfono integrado, correo electrónico integrado y función de búsqueda de los mejores clientes potenciales, seguimiento de conversaciones y gestión de ventas en curso. El usuario puede encontrar una interfaz de usuario limpia a través de este software y es realmente fácil de integrar con otro software. El usuario puede ver todas las actividades y realizar múltiples acciones en un solo lugar.
Características de Freshworks CRM: análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, portal de autoservicio
9. Salesforce Sales Cloud : el mejor CRM para empresas en crecimiento
Acerca de Salesforce Sales Cloud: Salesforce Sales Cloud lo ayuda a cerrar tratos más rápido desde cualquier lugar y en cualquier momento. Comience a vender de forma más rápida e inteligente con el CRM n.º 1 del mundo. Salesforce ayuda a empresas de todos los tamaños a acelerar las ventas, automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes para que pueda hacer crecer su negocio más rápido. Salesforce CRM ofrece: Gestión de contactos y clientes potenciales, Gestión de oportunidades de ventas, Automatización y reglas de flujo de trabajo, Paneles e informes personalizables, Aplicación móvil y mucho más.
Funciones de CRM en línea de Salesforce Sales Cloud: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
10. vcita : crea un negocio del que te sientas orgulloso.
Acerca de vcita: vcita es una aplicación de administración de pequeñas empresas diseñada para abordar las necesidades diarias de los propietarios de pequeñas empresas, lo que les permite seguir siendo competitivos y tener éxito en un entorno digital primero. Nuestras herramientas digitales ayudan a los emprendedores independientes ocupados y a los equipos pequeños a automatizar las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, como la programación, el cobro de pagos y las campañas de marketing, para que puedan concentrarse en crear excelentes experiencias para los clientes y hacer crecer su negocio.
Funciones de vcita CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
11. OnePageCRM : CRM centrado en la acción n.° 1 para pequeñas empresas
Acerca de OnePageCRM: OnePageCRM es famoso por su configuración centrada en la acción. Es un sistema CRM que convierte una base de datos inactiva en una lista de tareas procesables. En OnePageCRM, cada contacto tiene una tarea asignada junto a él: los usuarios establecen una tarea, trabajan en ella, la tachan y deciden la siguiente. Con este enfoque centrado en la acción, ningún cliente potencial, prospecto o cliente pasa desapercibido. El exclusivo método de ventas Next Action de OnePageCRM está diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a crecer de manera más rápida y eficiente.
Funciones de OnePageCRM CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
12. ConvergeHub : CRM de gestión del ciclo de vida del cliente
Acerca de ConvergeHub: ConvergeHub es un CRM de nivel empresarial, con ventas, marketing, soporte y facturación, para administrar todas las actividades relacionadas con los clientes desde una plataforma unificada. Es una plataforma de crecimiento empresarial de gran potencia creada para pequeñas y medianas empresas. Puede usar ConvergeHub para realizar todas las actividades relacionadas con el cliente en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Úselo para atraer clientes potenciales, enviar campañas, nutrir prospectos, cerrar ventas, responder tickets de soporte, generar contratos, almacenar documentos, administrar productos o servicios, enviar cotizaciones, crear facturas y más. Las potentes funciones de personalización y automatización de ConvergeHub le permiten configurar y automatizar sus propios procesos comerciales y aumentar la productividad.
Características de ConvergeHub CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
13. Copper – (anteriormente ProsperWorks) El único CRM recomendado para Google
Acerca de Copper: Copper es un software de CRM en línea líder para los amantes de Google. El usuario puede encontrar Copper & G Suite junto con esta plataforma. No es necesario poner entrada de datos manual, Copper automatiza el sistema. El usuario puede encontrar todas las interacciones con los clientes, cuentas, ofertas y mucho más en un solo lugar. Se recomienda el software de CRM (gestión de relaciones con los clientes) en línea de Google. El cobre es conocido anteriormente como ProsperWorks.
Funciones de Copper Online CRM: catalogación/categorización, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
14. Flowlu : CRM en línea para pequeñas empresas
Acerca de Flowlu: Flowlu es un software todo en uno en línea para la gestión empresarial. Proporciona herramientas para la gestión de proyectos y tareas, automatización de canalizaciones, gestión de la base de clientes, facturación y estimación, previsión de flujo de caja, intercambio de conocimientos y mapas mentales, colaboración en equipo, seguimiento de problemas, portal de clientes. Organice todo su flujo de trabajo y haga crecer su negocio de formas que antes no podía.
Funciones de CRM en línea de Flowlu: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
15. Salesflare : CRM inteligente para pequeñas empresas que venden B2B
Acerca de Salesflare: si a su equipo de ventas no le gusta completar un CRM, Salesflare es su mejor opción. Es el único CRM que conocemos que está construido desde cero para automatizar y eliminar la entrada de datos que todos odiamos. Eso significa que funcionará y seguirá funcionando independientemente de la disciplina de su equipo. Además de esto, es elogiado por su facilidad de uso y configuración, es extremadamente asequible, se integra profundamente en Google Workspace (Gmail) y Office 365 (Outlook) y ofrece uno de los mejores soportes que existen.
Funciones de CRM en línea de Salesflare: control de respuesta de correo electrónico, métricas de rendimiento, búsqueda, catalogación/categorización
16. Creatio : ¡impulse el rendimiento de marketing, ventas y servicios!
Acerca de Creatio: Creatio es un software de CRM en línea galardonado en el que el usuario puede acelerar fácilmente los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. El usuario puede encontrar una gestión ágil de procesos de negocio a través de este software. El software también ofrece herramientas de colaboración, función de gestión de clientes potenciales, gestión de calidad, función de automatización del flujo de documentos, gestión de casos, catálogo de servicios, gestión del conocimiento y función de CRM móvil para los usuarios. El usuario puede analizar fácilmente el rendimiento a través de la función de análisis.
Funciones de Creatio CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
17. Teamgate CRM : CRM de ventas simplemente inteligente con fuerza para potenciar su éxito
Acerca de Teamgate CRM: Teamgate es el software completo de gestión de relaciones con los clientes, diseñado para guiarlo a través de todo el proceso de ventas, desde la captura de clientes potenciales hasta la gestión del éxito del cliente. Usando integraciones como; MailChimp, Freshdesk, Google Drive, OpenStreetMap e Intercom administran cada segmento de su flujo de ventas de una manera metódica y que ahorra tiempo. Además, con análisis e informes perspicaces, planifique sabiamente para el futuro.
Funciones de Teamgate CRM: catalogación/categorización, control de respuesta de correo electrónico, métricas de rendimiento
18. Really Simple Systems CRM : el pequeño y poderoso CRM
Acerca de Really Simple Systems CRM: Really Simple Systems CRM está diseñado para pequeñas y medianas empresas que desean un CRM en línea simple y fácil de usar para ventas, soporte y marketing. El modelo de CRM alojado en la nube es ideal para empresas con múltiples ubicaciones y una fuerza laboral remota. Con más de 18 000 clientes, es uno de los mayores proveedores de sistemas CRM en la nube del mundo, con oficinas en el Reino Unido y Australia y clientes en todo el mundo.
Características de CRM de Really Simple Systems: catalogación/categorización, seguimiento de atención al cliente, gestión del conocimiento, métricas de rendimiento, portal de autoservicio, análisis de servicio al cliente, control de respuesta de correo electrónico, chat en vivo, búsqueda
19. Agile CRM : CRM de ventas y marketing para empresas en crecimiento
Acerca de Agile CRM: Agile CRM es un software de CRM en línea todo en uno donde puede encontrar todas las funciones de gestión de relaciones con los clientes para su negocio. Es un software CRM basado en la nube fácil de usar y puede acceder a él a través de cualquier dispositivo desde cualquier lugar. Agile CRM ofrece gestión de contactos, gestión de acuerdos, funciones de telefonía, programación de citas y gestión de proyectos para el departamento de ventas. La función de automatización de marketing, el marketing por correo electrónico, el marketing móvil y la suite social son funciones útiles para el marketing.
Funciones ágiles de CRM en línea: catalogación / categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
20. Yetiforce CRM : el sistema CRM gratuito más innovador
Acerca de Yetiforce CRM: YetiForce es un galardonado software CRM de código abierto. Es un sistema multicanal que se puede adaptar fácilmente a cualquier necesidad de una empresa. Está equipado con más de 80 módulos de usuario y 80 herramientas de administración; sin embargo, también se puede integrar con bibliotecas de terceros para convertirse en una solución aún más poderosa. YetiForce es la mejor alternativa gratuita a los sistemas CRM comunes y costosos.
Características de CRM en línea de Yetiforce CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, búsqueda, portal de autoservicio
21. SutiCRM – Software CRM para PYMES
Acerca de SutiCRM: SutiCRM ayuda a las organizaciones a administrar los datos y las interacciones de los clientes, automatiza las actividades de marketing, ventas y servicio al cliente. El software CRM proporciona una vista completa de lo que quieren los clientes y se integra fácilmente con sus aplicaciones existentes para combinar todos los datos comerciales. También mejora las relaciones con proveedores y socios.
Características de CRM en línea de SutiCRM: catalogación/categorización, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
22. amoCRM – Gestión de ventas y clientes potenciales para pymes
Acerca de amoCRM: amoCRM es un destacado software de CRM en línea para los equipos de negocios. El software ofrece una función de gestión de canalización centrada en el usuario en la que el usuario puede analizar fácilmente su rendimiento. Es un sistema CRM basado en la nube que ofrece diferentes funciones de mensajería para impulsar las ventas y los ingresos. El usuario también puede encontrar la función de respuesta de correo electrónico para administrar a sus clientes a través de este software. Incluso puede realizar un seguimiento de la atención al cliente a través de amoCRM y tomar la decisión basada en datos.
Funciones de CRM en línea de amoCRM: catalogación/categorización, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
23. InStream : herramienta de automatización de relaciones, administración de contactos y ventas
Acerca de InStream: InStream es la mejor alternativa al CRM común. Este software CRM en línea es una forma útil en la que el usuario puede recopilar información valiosa sobre los clientes. El software también ofrece la mejor característica donde el usuario puede comunicarse cómodamente con las personas adecuadas en tiempo real. El usuario puede convertir sus clientes potenciales en una relación sólida a través de este software. La conversación con los clientes en las redes sociales también es una característica fructífera de Instream.
Funciones de InStream Online CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, búsqueda
24. Vtiger CRM : CRM todo en uno para pequeñas empresas
Acerca de Vtiger CRM: Vtiger se especializa en CRM basado en la nube y software de mesa de ayuda. Ayudamos a las empresas a sobresalir en la participación del cliente en marketing, ventas y soporte. Tenemos más de 3000 clientes de pago en todo el mundo y nuestra edición comunitaria tiene más de 5 millones de descargas hasta la fecha. Hemos sido reconocidos constantemente como líder y de alto desempeño por CRM de destino, Asesoramiento de software y G2Crowd. Si bien nuestro enfoque son las PYMES, tenemos grandes equipos y empresas que ejecutan sus operaciones de ventas y mesa de ayuda en Vtiger.
Características de CRM en línea de Vtiger: catalogación / categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
25. Bitrix24 : conjunto gratuito de herramientas de colaboración, comunicación y administración
Acerca de Bitrix24: Bitrix24 es un software de CRM en línea para pequeñas y medianas empresas diseñado para una colaboración, comunicación, redes sociales y gestión del conocimiento efectivas. Proporciona continuidad en el movimiento de datos desde silos de red a unidades locales y, finalmente, a un repositorio centralizado. También es un software de colaboración con herramientas completas de gestión, colaboración y comunicación, lo que facilita la generación de más clientes potenciales en el proceso y, finalmente, un mayor crecimiento de las ventas.
Funciones de CRM en línea de Bitrix24: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, portal de autoservicio
26. Firmao – Gestionar la empresa en línea
Acerca de Firmao: Firmao es un software de CRM en línea. Nuestro soporte técnico recibe las calificaciones más altas en los rankings cada año. La estructura modular de Firmao permite una adaptación más fácil a las necesidades específicas que en el caso de los programas de la competencia (Comparativa CRM: Bitrix24, Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho). Gracias a la implementación del software CRM Firmao, creará una base de datos de clientes que le permitirá acortar el tiempo de captación de clientes, aumentar la conversión en cada etapa del proceso de venta, así como atender de manera eficiente e integral a los clientes habituales. Firmao ayuda a gestionar el trabajo del departamento de ventas, tanto en términos de embudo de ventas, como actúa como un centro de contacto para los clientes habituales de la empresa.
Características de Firmao Online CRM: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de soporte al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
27. SeoToaster CRM : software CRM para pequeñas empresas con Landing Page Builder
Acerca de SeoToaster CRM: SeoSamba ayuda a franquicias, pequeñas empresas, minoristas y empresas a crear, administrar y optimizar sitios web para obtener el mejor rendimiento de los motores de búsqueda. Nuestro marco de marketing de código abierto híbrido es especialmente adecuado para la ejecución de optimización de motores de búsqueda de múltiples sitios a gran escala, y nuestros precios asequibles garantizan un retorno de la inversión rápido. SeoSamba proporciona: un software de automatización de marketing todo en uno, un software de gestión de relaciones con el cliente y un CMS de código abierto + carrito de compras.
Funciones de CRM en línea de SeoToaster: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
28. Breezz : herramienta CRM de ventas n.º 1 para empresas
Acerca de Breezz: Breezz es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar su proceso de ventas. Esta plataforma CRM fácil de usar tiene muchas características poderosas para mejorar los esfuerzos de ventas, que incluyen un canal de ventas, integración de correo electrónico, análisis de datos, listados de productos, administración de tareas y colaboración en equipo. El canal de ventas le permite ver todas sus actividades de ventas fácilmente para que pueda tomar decisiones más inteligentes. Los paneles de CRM muestran métricas de rendimiento importantes para que pueda identificar dónde sobresale y dónde necesita mejorar.
Características de Breezz Online CRM: catalogación / categorización, análisis de servicio al cliente, control de respuesta de correo electrónico, métricas de rendimiento, búsqueda
29. RepairShopr : plataforma todo en uno para talleres de reparación y más.
Acerca de RepairShopr: RepairShopr es un software de CRM en línea en el que el usuario puede encontrar funciones de gestión de relaciones con los clientes de última generación para las empresas. El usuario puede administrar las ventas, la facturación, la emisión de boletos, la facturación, los contactos múltiples, el correo electrónico, el seguimiento de fuentes de referencia, el seguimiento de clientes y mucho más a través de RepairShopr. También funciona como un sistema de inventario robusto para su negocio; el TPV (punto de venta) vinculado directamente al inventario. El usuario también puede integrar aplicaciones de terceros.
Funciones de CRM en línea de RepairShopr: catalogación/categorización, análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, búsqueda, portal de autoservicio
30. Yonyx : guías interactivas basadas en árboles de decisión para el servicio al cliente
Acerca de Yonyx: Yonyx es un software útil para la gestión de centros de llamadas y la gestión de atención al cliente. Es una solución basada en la nube para el servicio al cliente. Este software puede integrarse fácilmente con su software CRM y ayudar a su empresa a mejorar el servicio al cliente. Ofrece una función de portal de autoservicio donde el usuario puede evaluar cómodamente el servicio al cliente y las métricas de rendimiento. También puede encontrar funciones de catalogación y búsqueda a través de este software.
Funciones de CRM en línea de Yonyx: catalogación / categorización, análisis de servicio al cliente, gestión del conocimiento, métricas de rendimiento, búsqueda, portal de autoservicio
31. Wakeupsales : la herramienta de CRM inteligente
Acerca de Wakeupsales: Wakeupsales CRM es una herramienta de gestión de relaciones con el cliente todo en uno para optimizar sus actividades de ventas, mejorar su productividad y crear sólidas relaciones con los clientes. Disponible en la nube, local y plataformas Android. Wakeupsales CRM realmente ha facilitado la vida de personas de más de 30 países. Wakeupsales Cloud es la plataforma más popular con un embarque que toma menos de un minuto. Solo regístrate y listo. Más aún, cada registro viene con una prueba gratuita de 30 días que le brinda acceso a nuestras funciones premium (más sobre eso a continuación) y todo lo demás que nuestro plan PRO tiene para ofrecer. Wakeupsales también es compatible con una tonelada de integraciones/complementos de terceros que siempre se fabrican bajo pedido para cumplir con sus requisitos exactos.
Funciones de CRM en línea de Wakeupsales: análisis de servicio al cliente, seguimiento de atención al cliente, control de respuesta de correo electrónico, gestión del conocimiento, chat en vivo, métricas de rendimiento.